Diritto di Recesso & Politica di Reso a 30 Giorni
1. Termine per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore dispone per legge di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Per offrire una tutela superiore e garantire la massima tranquillità nell'acquisto, PrimoPasso estende volontariamente tale termine a 30 (trenta) giorni solari decorrenti dalla data di effettiva ricezione fisica del prodotto Base Solida Complex da parte del cliente o di un terzo designato.
2. Condizioni di Integrità del Prodotto Reso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, per poter beneficiare del rimborso integrale, le confezioni del prodotto fitoterapico Base Solida Complex devono essere restituite integre, corredate del sigillo di sicurezza originale intatto, complete della confezione esterna e in perfetto stato di conservazione.
3. Procedura Operativa per Richiedere il Reso
Per avviare la procedura di recesso è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
- Inviare una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla ricezione all'indirizzo email [email protected] o contattare telefonicamente il centralino al numero +39 02 8717 8431;
- Specificare nel messaggio il proprio Nome e Cognome, il numero di telefono utilizzato nell'ordine e l'intenzione formale di recedere dall'acquisto;
- Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente il codice di autorizzazione al rientro e l'indirizzo della sede logistica a cui spedire il collo;
- Imballare accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto e affidarlo a un corriere espresso tracciato a propria scelta.
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta pervenuto il collo presso la nostra sede e verificata la conformità dell'integrità del bene restituito, PrimoPasso provvederà al rimborso dell'importo pagato entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale (oppure a mezzo bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite dall'interessato nel caso di pagamento in contrassegno alla consegna), senza alcun costo o trattenuta aggiuntiva.
5. Annullamento Sessioni di Valutazione Biomeccanica
Per le prestazioni di consulenza online 1-to-1 con Davide Marino, il cliente può richiedere la modifica della data o l'annullamento con rimborso integrale fino a 24 ore prima dell'orario concordato. In caso di mancata presentazione senza preavviso, la prestazione si intende erogata.